Esta cifra supone 57.000 viajeros más (1,8%) respecto a los datos de 2015. La puntualidad media durante el año pasado fue del 98,4%.
Los trenes de Alta Velocidad que enlazan Sevilla y Madrid fueron utilizados por 3.234.400 viajeros en 2016. Esta cifra supone un incremento de 57.500 usuarios respecto al año anterior (1,8 por ciento más).
El 76,4% del total de usuarios de esta relación realizó el trayecto punto a punto, es decir, entre la capital hispalense y Madrid, en cualquiera de los dos sentidos. Por meses, los de mayor demanda fueron mayo y octubre que sobrepasaron los 300.000 viajeros cada uno. Por lo que respecta a la cuota de mercado del tren/avión entre Madrid y Sevilla, el AVE continúa siendo el medio hegemónico ya que el 89,9 por ciento de los viajeros que se desplazan en esta relación lo hacen en tren, frente al 10,1 por ciento que utiliza el avión.
Según la última encuesta realizada entre los clientes de los trenes AVE, éstos califican el producto con una nota de 7,95 sobre diez. La puntualidad y la rapidez en llegar a destino son los aspectos más valorados del AVE Madrid-Sevilla con puntuaciones cercanas al 10. Al finalizar 2016, la puntualidad media del AVE entre la capital hispalense y Madrid fue del 98,4 por ciento.
Por lo que se refiere al perfil del cliente del AVE, la encuesta revela que en su mayoría es un hombre de 35 a 44 años (31 por ciento) que se desplaza por motivos de trabajo (54,4 por ciento) una vez al trimestre (22,6 por ciento) o una vez al mes (21,9 por ciento).
Según la encuesta, los usuarios del AVE son fieles a este modo de transporte y no se plantean elegir otro a la hora de realizar el mismo trayecto. Por ello, la mayoría de viajeros recomienda el tren como el mejor medio de transporte para larga distancia con una valoración de 8,46 puntos, en una escala de 0 a 10.
Por otro lado, el 65 por ciento de los usuarios de AVE se beneficia del Billete Combinado de Cercanías, que permite con la compra de un billete AVE o Larga Distancia (para cualquier tarifa, recorrido y clase) enlazar de forma gratuita con los trenes deCercanías, tanto en origen como en destino. En cuanto a los canales de compra de billetes AVE, la página web de Renfe es el más utilizado por los viajeros, seguida de las taquillas en estaciones y agencias de viajes.