Es un servicio gratuito que ofrece alternativas a las formas tradicionales de resolver los conflictos.
La Delegación de Igualdad y Bienestar Social del Ayuntamiento de Osuna ha puesto hoy en funcionamiento un nuevo servicio municipal denominado Oficina de Mediación que se ha puesto en marcha en colaboración con la Diputación de Sevilla y a través del cual se ofrecen otras alternativas a las formas tradicionales de resolución de conflictos como son la vía judicial, el arbitraje o la conciliación.
A través de este nuevo servicio se intenta que aquellas personas que tengan un conflicto busquen una solución satisfactoria a través del diálogo y con la ayuda de profesionales de la mediación. “Se trata de un proceso en el que las partes en conflicto asumen un papel totalmente activo, ya que deben ser ellos y no un tercero quines elaboren conjuntamente una solución acordada del conflicto”, sostiene el Consistorio en nota de prensa.
La participación en este proceso de mediación es totalmente voluntaria paralas partes, desarrollándose en un marco de respeto mutuo y de absoluta confidencialidad.
Los casos que podrán ser abordado por esta oficina de mediación serán todas aquellas situaciones de conflicto relacionadas con la convivencia vecinal, el civismo, o uso de espacios públicos entre otros, o que surjan en el seno de la familia –en la pareja, entre padres e hijos, entre hermanos, etc- o en el entorno educativo, aunque no dentro de los centros escolares, así como cualquier otra situación siempre que exista la voluntad de resolver de forma dialogada, aunque debe todos los usuarios deben conocer que no cabe la mediación en casos de violencia de género.
Con este servicio de mediación no se trata de dar asistencia psicológica ni de dar una terapia familiar ni de ningún otro tipo. Tampoco se ofrece asesoramiento legal ni técnico en ninguna materia. Sólo se proporcionan las herramientas necesarias para ayudar a las partes en conflicto a construir su propia “solución a medida” para aquella situación que las enfrenta.
La nueva Oficina Municipal de Mediación está situada en la calle Capitán nº 32, 1ª, sede que es provisional hasta que se traslade al nuevo Centro de Igualdad y Ciudadanía en su próxima apertura. El horario de atención a los usuarios que requieran de este servicio es de 9 a 12 horas.