Se trata de los aeródromos de Almería, Granada, Jerez de la Frontera (Cádiz), Málaga, Sevilla y Córdoba. El período de adjudicación es de un año, prorrogable anualmente durante dos más previo acuerdo entre las partes.
AENA ha sacado a concurso el servicio de seguridad en 43 aeropuertos de su red, seis de ellos andaluces, por 60 millones de euros. El periodo de adjudicación es de un año, prorrogable anualmente durante dos más previo acuerdo entre las partes, y el plazo para la presentación de ofertas por cualquiera de los 28 lotes en licitación, distribuidos en dos expedientes, se cierra el 7 de febrero.
Dentro de los aeropuertos con más de 500.000 pasajeros por año, en Almería el importe máximo del servicio será de 695.000 euros; en Granada, de 715.195 euros; en Jerez de la Frontera, 850.000 euros; en Málaga, por 7,50 millones, y Sevilla, por 2,06 millones de euros.
AENA informa de que el adjudicatario deberá disponer y aplicar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la prestación del Servicio de Seguridad del Aeropuerto. Un aspecto relevante del SGC, que tendrá que ser auditado anualmente por una empresa independiente y ajena al control del adjudicatario, será el de determinar la percepción que los usuarios del servicio tienen del mismo, debiéndose trabajar para conseguir que sea lo mas alta posible.
En esta misma línea de atención al pasajero, otro aspecto a reseñar es el Plan de Gestión de Reclamaciones que todos los adjudicatarios deberán presentar, y entre cuyos objetivos deberán contemplarse los de garantizar la tramitación del cien por cien de las reclamaciones recibidas en relación al servicio de seguridad, garantizar la tramitación siempre con información propia del servicio (evitándose que se tramiten sin información o con información facilitada por terceros). Asimismo, deberá minimizar en lo posible el numero de reclamaciones que se presenten, realizando una labor de información y buen trato en cuanto el pasajero manifieste su disconformidad con el trato recibido.
AENA Aeropuertos firmó en noviembre un acuerdo de colaboración con representantes del sector para alentar y regular la colaboración con las compañías en todo lo referido al servicio de los filtros de seguridad y desarrollar de forma conjunta un programa para premiar al personal de las empresas de seguridad privada por su buen hacer, sus competencias y su profesionalidad en el desarrollo de sus funciones.