La mayoría de usuarios del servicio también denuncian que cuando van a depositar la bicicleta la estación está llena o no hay bicis disponibles. El 62% de los encuestados utilizan Sevici para ahorrar tiempo y el 73% lo hace para desplazarse a su lugar de trabajo o estudio.
Sevilla Actualidad. Según una encuesta elaborada por la Asociación de Consumidores en Acción de Sevilla (FACUA) a los usuarios del servicio del alquiler de bicicletas de Sevici para comprobar la calidad de esta prestación.
La encuesta se realizó entre el 1 de abril y el 5 de mayo a 307 usuarios, de los cuales el 29% de los encuestados han suspendido la gestión del servicio de alquiler de bicis, y el 34% le da una puntuación de 5 (sobre 10). Un 18% de los usuarios evalúan con un 6, otro 18% con un notable y tan sólo un 1% le otorga un sobresaliente.
Tales conclusiones se remitirán al delegado de Infraestructuras para la Sostenibilidad y Primer Teniente de Alcalde, Antonio Rodrigo Torrijos, que se suma a otro informe enviado anteriormente en el que se manifestaban las deficiencias del servicio.
¿Cuáles son las principales carencias de Sevici?
Según el 76% de los encuestados la falta de mantenimiento y personal es el principal problema del servicio de alquiler de bicicletas, si bien un 22% expone son los usuarios quienes no lo cuidan.
Un 78% denuncia que habitualmente las bicicletas disponibles presentan defectos, y casi un 60% se queja de que la estación donde van a dejar la bici está llena o que no hay bicicletas disponibles (71%).
Alrededor del 65% expone que en ocasiones los vehículos no pueden utilizarse porque no son reconocidos por las máquinas. Otro 65% de los encuestados considera que el número de bicicletas es escaso, y el 60% denuncia que existen pocas estaciones.
En cuanto a los distritos en los que los usuarios consideran que el servicio debería ampliarse, los más citados son Macarena y Casco Antiguo, con un 55 y 53% respectivamente. Tras ellos se encuentran el Distrito Nervión, con un 37%, San Pablo-Santa Justa, con 31%, y Los Remedios con el 29%.
Estas cifras, sin embargo, son consideradas positivamente por el Secretario General de FACUA de Sevilla, Rubén Sánchez García, al exponer que «gracias a la novedad del sistema es lógico que los usuarios demanden más estaciones y bicicletas en determinados puntos de la ciudad». Actualmente, Sevici posee 250 estaciones con 2.500 bicis
Precios
En cuanto a la subida de tarifas, el 63% no cree que ésta pueda justificarse de forma alguna, el 34% lo acepta sólo si el servicio mejora, y el 3% piensa que sería razonable en las condiciones actuales.
Con respecto a la fianza de 150 euros que deben depositar los usuarios al contratar el servicio, el 48% la considera elevada, el 33% razonable, el 3% baja y el 7% piensa que no se debería solicitar ninguna fianza.
De otro lado, algunos usuarios critican que el servicio de antención al cliente es una línea 902 (902 01 10 32), donde en la mayoría de ocasiones hay que esperar bastante para ser atendido.
¿Por qué se utiliza Sevici?
El 73% de los usuarios utilizan Sevici para desplazarse a su lugar de trabajo o estudio y el 27% lo hace como actividad de ocio.
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