El insólito incidente ocurrido el 20 de agosto en Los Palacios y Villafranca, donde un vecino de Córdoba prendió fuego a una cafetería tras recibir la noticia de que no quedaba mayonesa para su bocadillo, ha tenido una sorprendente reacción en el ámbito publicitario. La conocida marca de salsas Hellmann’s ha lanzado un mensaje directo al establecimiento de Los Palacios en el que promete que «nunca más os faltará mayonesa en vuestros sandwiches».
En el incidente, el hombre salió del local, compró gasolina y regresó para incendiar la barra del bar. La rápida intervención de la Guardia Civil, con la colaboración de una trabajadora del local que siguió al sospechoso, permitió su detención. El individuo sufrió quemaduras durante el ataque.
Ante el revuelo mediático y la amplia repercusión social del caso, Hellmann’s ha aprovechado la coyuntura con una campaña de comunicación que mezcla publicidad y respuesta social. En la imagen difundida por la marca se lee: «Cafetería Las Postas: sentimos no haber estado ahí. A partir de ahora, contad con nosotros». El mensaje se completa con la promesa de reparar el local y garantizar que la mayonesa nunca vuelva a faltar.
La acción ha generado debate en redes sociales, donde algunos usuarios destacan la rapidez y el ingenio de la marca al reaccionar a un suceso de gran impacto mediático, mientras otros critican el uso publicitario de un hecho que pudo haber terminado en tragedia.