Sevilla es la quinta provincia en este tipo de actuaciones del 112. Los recates en zonas urbanas y los relacionados con aguas interiores han sido los más frecuentes en el primer semestre del año en la provincia.
Emergencias 112 Andalucía ha coordinado un total de 57 incidencias relacionadas con rescates desde enero hasta mediados de agosto del presente año, según informa el teléfono único de emergencias de la Junta dependiente de la Consejería de Justicia e Interior.
Emergencias 112 es un servicio público que atiende a la ciudadanía las 24 horas del día en materia de extinción de incendios, asistencias sanitarias, seguridad ciudadana y también en rescates y salvamento marítimo. En estas últimas categorías ha atendido en toda la comunidad en lo que va de año un total de 532 avisos.
Por provincias, Sevilla es la quinta en volumen de rescates asistidos en estos primeros meses del año. A la cabeza se sitúa Málaga, que ha sido en esta ocasión la que ha concentrado el mayor número de emergencias relacionadas con auxilio y salvamento (120), una cifra muy similar a la registrada en Granada, donde se atendieron 104 incidencias. Por detrás se sitúa Cádiz, con 86 rescates efectuados en la provincia en los primeros meses del año, seguida de Almería (62) y Huelva (45). Con cifras muy similares se encuentran Córdoba (33) y Jaén (25).
En cuanto al reparto de incidencias por meses, la actividad se intensifica en los de verano. En Sevilla, julio fue el mes con mayor número de asistencias con 12 rescates realizados, seguida de mayo (10) y junio (8).
La realidad geográfica andaluza hace que esta tipología de emergencias atendidas por 112 sea muy diversa y, por tanto, estos rescates se hayan realizado en escenarios tan dispares como alta mar, zonas de montaña, espacios aéreos, enclaves subterráneos, salvamentos en aguas interiores o en lugares de baño o localización de personas en áreas urbanas o rurales.
De entre todos los tipos de rescates realizados en los primeros meses de 2014, los más requeridos en Sevilla han sido los de zona urbana con hasta 12 peticiones. La segunda causa de llamada al Teléfono Único de Emergencias para solicitar rescates son los localizados en aguas interiores (con 10 actuaciones). Le siguen los practicados en el ámbito aéreo-deportivo (7) y en zonas rurales o de montaña (5), entre otros.
Al margen de estas estadísticas también se suman otras tipologías menores y más frecuentes relacionadas con personas atrapadas por el bloqueo de puertas o ascensores, que alcanzan las 775 incidencias atendidas en este mismo periodo.
¿Qué hace el 112 después de mi llamada?
Cuando un ciudadano llama al teléfono 112 solicitando un rescate o salvamento se activa un procedimiento de actuación que permite la activación de todos los operativos implicados en la emergencia. Un gestor de emergencia pregunta al ciudadano qué es lo que ha sucedido y cuál es su localización, así como el número de teléfono desde el que llama. Además, propone al ciudadano mantener el teléfono conectado por si los organismos necesitan ponerse en contacto con él.
Inmediatamente se remite la información obtenida a los grupos de rescate de Policía Nacional o Guardia Civil (dependiendo de la demarcación) y a los servicios sanitarios si fueran necesarios. A estos últimos se les transferirá la llamada directamente con la persona afectada para que recibir instrucciones mientras llegan los operativos. Paralelamente, si la emergencia así lo requiere, se cursan alertas a otros organismos como Policía Local, Medio Ambiente, Bomberos o Protección Civil.
Los tiempos de respuesta, desde que entra la llamada en el puesto del operador de atención de emergencias hasta que descuelga y saluda, se sitúan alrededor de los dos segundos; mientras que el tiempo medio de atención puede oscilar entre los 40 segundos y los dos minutos, dependiendo de las dificultades de localización que ofrezca cada emergencia.
La dificultad de la localización
Uno de los aspectos más cruciales en este tipo de incidencias es la localización del incidente ya que, en ocasiones, la persona atrapada o herida suele desconocer dónde se encuentra, bien porque no conozca el lugar, no pueda moverse, esté perdida o se trate de un paraje de difícil acceso.
Para estos casos, el servicio 112 Andalucía, siguiendo una política de continuo desarrollo tecnológico, ha incorporado las aplicaciones de teléfonos móviles con mayor número de usuarios, Whatsapp y Line, para la localización de personas que estén perdidas o necesiten ser rescatadas.
De esta manera, con unas sencillas instrucciones del especialista en atención telefónica, la persona afectada podrá facilitar su ubicación, con un margen de error mínimo, con tan sólo activar su localizador GPS y enviar un mensaje al servicio de Emergencias 112 de Andalucía. El uso de estas aplicaciones es complementario al Sistema de Información Geográfica (GIS) que ofrece la posición del ciudadano mediante la triangulación de antenas de telefonía móvil.