Sevilla, la primera Chinese Friendly City de Europa,recibió el año pasado más de 37 mil turistas chinos y se espera que esta cifra aumente en los próximos años.
Mytaxi ha celebrado hoy la primera formación sobre cultura china dirigida a los taxistas de Sevilla. Durante esta mañana, un grupo de profesionales de la flota de mytaxi ha participado en una jornada de formación sobre las peculiaridades de la cultura y el idioma chino.
Esta iniciativa cobra sentido teniendo en cuenta que Sevilla, nombrada en 2012 la primera Chinese Friendly City de Europa, recibió el año pasado más de 37 mil turistas chinos y se espera que esta cifra incremente en los próximos años. Además, la capital andaluza es el tercer destino en España preferido por los turistas chinos.
La formación se ha llevado a cabo con la colaboración de Chinese Friendly International, la empresa pionera y especializada en turismo chino en España, y se ha impartido con la finalidad de ofrecer un curso especializado a los profesionales de la flota de mytaxi sobre cómo tratar y comunicarse con los turistas chinos. Este colectivo se encuentra en el top ten del turismo extranjero en Sevilla.
Esta iniciativa, que se enmarca dentro del plan de formación estratégica “mytaxi Academy”, da respuesta a las principales dificultades que encuentra este turista al llegar a un país extranjero y necesitar un taxi: el idioma, la falta de conocimiento de la tarifa que se les va a aplicar, el miedo al engaño o la forma de pago.
Además, el programa incluye un curso gratuito de 15 horas para iniciarse en el aprendizaje del idioma. Con ello, mytaxi también proporciona a los profesionales de su flota, un pequeño diccionario chino especial para taxistas con palabras básicas y concurrentes en los viajes en taxi, tales como, abróchese el cinturón, este es su equipaje o feliz viaje.
Asimismo, el curso destaca el aprendizaje del lenguaje no verbal mediante signos con las manos, un conocimiento que puede ser muy útil en el trato con el cliente, por ejemplo, cómo se utilizan los dedos en la cultura china para enumerar del 1 al 10, la manera correcta de saludar a un ciudadano procedente de este país asiático o cómo indicar el importe a pagar y el modo de despedirse.
Antonio Cantalapiedra, CEO de mytaxi en España y Portugal, explica que “nuestro principal objetivo desde el lanzamiento de mytaxi en España ha sido mejorar la experiencia dentro del taxi. Por ello, queremos dotar a nuestros taxistas de las herramientas necesarias para que puedan mejorar su día a día. En mytaxi sabemos que muchas veces el taxi es la primera carta de presentación al llegar a una ciudad y, en este sentido, entendemos la importancia de cuidar al turista ofreciendo un servicio diferencial y de calidad”.
Mytaxi, pionera en la gestión del turismo chino
Conscientes de las previsiones de crecimiento del turismo chino en España y de que el turista chino elige el taxi como medio de transporte por su comodidad, seguridad y su precio asequible, mytaxi colabora estrechamente con Chinese Friendly International para mejorar la experiencia y la recepción de los turistas chinos en España. En 2014, mytaxi se convirtió en la primera compañía de transporte urbano “Chinese Friendly” de Europa sellando su apuesta por adaptar al máximo la movilidad urbana al colectivo chino.