Asistencias sanitarias, seguridad ciudadana, tráfico e incendios concentran los motivos de aviso.
El Servicio de Emergencias 112 Andalucía, adscrito a la Consejería de Justicia e Interior, gestionó un total de 53.146 emergencias durante los meses de verano del presente año –desde el 1 de junio al 15 de septiembre- en la provincia de Sevilla.
En toda Andalucía, se atendieron un total de 164.695, una cifra ligeramente superior a la del pasado año, lo que demuestra la consolidación del teléfono 112 como principal referente de los andaluces y visitantes ante situaciones de urgencia en la comunidad andaluza.
La mayoría de estas demandas en la provincia responden a asistencias sanitarias (16.241) y a situaciones relacionadas con la seguridad ciudadana (11.168) tales como peleas, robos o agresiones. En tercer lugar, se encuentran las incidencias de tráfico (6.577) –cortes de carretera, obstáculos en la calzada o problemas de estacionamiento-.
Una de las categorías que mayor número de avisos suele concentrar durante los meses de verano es la de incendios, en total 4.325, entre los que se incluyen los agrícolas y forestales. De hecho, el Teléfono Único de Emergencias 112 es una de las principales vía de comunicación y alerta de incendios, solo por detrás de los sistemas de vigilancia y detección de Infoca. Estos datos demuestran la profunda concienciación de la ciudadanía en la alerta de conatos, columnas de humo y fuegos para contribuir a una rápida intervención y extinción por parte de los ser-vicios contra incendios.
En el caso de Sevilla, el mes con mayor actividad fue junio, con 15.676 incidencias atendidas. Le siguen muy de cerca julio (con 14.741) y agosto (14.422). Los meses de verano se caracterizan por una mayor actividad en el servicio de Emergencias 112, coincidiendo con un mayor número de desplazamientos en las carreteras y de celebraciones y concentraciones en distintos pun-tos de la comunidad andaluza. En los primeros quince días de septiembre se dio respuesta a 8.307 situaciones de urgencias, en la tónica de los meses anteriores.
Sevilla ha sido una vez la provincia donde se ha gestionado un mayor número de emergencias, con 53.146; seguida de Málaga con 29.024 atenciones, Cádiz (21.247) y Granada (18.948).
Con un menor número de incidencias se encuentran Córdoba (con 11.152), Almería (con 11.015 emergencias), Jaén (10.345) y Huelva (9.816).
En cuanto al número de avisos por franja horaria, los periodos de mayor actividad en las salas de Emergencias 112 son los comprendidos entre las 20.00 y las 23.00 horas de la tarde-noche.
Servicio de atención multilingüe
Emergencias 112 Andalucía ofrece un servicio de atención multilingüe en inglés, francés, alemán y árabe para la atención de llamadas en situaciones de urgencias que durante los meses de verano ha dado respuesta a 143 avisos en la provincia de Sevilla.
En cuanto al tiempo de respuesta al ciudadano, la media se mantiene en unos tres segundos, mientras que el tiempo de atención –intervalo entre el que se atiende la llamada, se obtiene la información sobre el incidente y se alerta a los operativos competentes– oscila entre los 60 segundos y los dos minutos, dependiendo del tipo de emergencia.
Emergencias 112 Andalucía es un servicio público, gratuito y multilingüe, disponible las 24 horas los 365 días del año para atender las demandas de los ciudadanos sobre cualquier tipo de emergencias. En este servicio para la coordinación de las emergencias están integrados un total de 134 los organismos pertenecientes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, servicios sanitarios, servicios de extinción de incendios y policías locales, lo que permite ofrecer a la ciudadanía una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación de urgencia.