El Registro General del Ayuntamiento de Sevilla ha atendido en lo que llevamos de año a más de 9.000 personas de forma presencial, con un tiempo medio de espera de 5,43 minutos.
Para este tiempo medio, los datos ofrecen tiempos de entre 2,5 minutos y hasta 15, variando en función de distintas convocatorias. Desde enero se han realizado 23.209 asientos registrales de documentos, se han digitalizado 4.051 facturas y certificaciones, se han publicado 196 edictos electrónicos y se ha consolidado la remisión electrónica de los documentos registrados a los servicios destinatarios, lo que ha reducido los tiempos de tramitación y una mejora en la eficacia y eficiencia de los procesos.
En las oficinas del Registro General, los ciudadanos pueden presentar los documentos y escritos dirigidos al propio Ayuntamiento y también a cualquier otra Administración Pública, ya que por el servicio de ventanilla única se recepcionan todos los escritos, solicitudes y comunicaciones que los ciudadanos dirigen a la Administración General del Estado, Comunidades Autónomas, Administración Local, Diputaciones Provinciales, Cabildos y consejos insulares.
La Delegación de Hacienda y Administración Pública del Ayuntamiento de Sevilla ha cumplido uno de sus grandes objetivos con el Proyecto de Modernización del Registro General, que supuso en primer lugar el cambio de sede de la oficina de atención al público desde su antigua ubicación en la calle Pajaritos, en el corazón del centro histórico, a unas nuevas instalaciones en la Plaza de San Sebastián nº 1, en el edificio de la Estación de Autobuses del Prado de San Sebastián. Además, con este cambio de ubicación se ha dotado a la nueva oficina de pantallas táctiles interactivas a través de las que el ciudadano puede acceder a información complementaria y de interés de la ciudad.
Además del Registro General, el Ayuntamiento de Sevilla, con el objetivo de facilitar la realización de trámites y acercar la administración al ciudadano, dispone de Registros Auxiliares del General en las 11 oficinas de los distritos y 6 oficinas de registro auxiliar más, sólo para recepción en su propia sede de los documentos de competencia de los siguientes servicios: Servicio de la Mujer (Hogar Virgen de los Reyes), Protección Ambiental (c/ Palos de la
Frontera- Pabellón de la Madrina), Servicio de Estadística (c/ el Jovo nº 2), Cooperación al Desarrollo (Hogar Virgen de los Reyes), Servicio del Cementerio (Avda. Doctor Fedriani s/n), Tráfico y Transporte (c/ Clemente
Hidalgo, nº 4, Edificio la Ranilla) y Promoción y Formación Empresarial ( c/ José Galán Merino s/n edificio CREA, operativo a partir del 1 de septiembre).