No será necesario que los usuarios presenten una reclamación para que se les refacture el consumo de los últimos meses. La resolución de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa ha impuesto la medida a la eléctrica, que insiste en que el modelo de cobro en los meses de enero y febrero “no fue incorrecto”.
Sevilla Actualidad. Sevillana Endesa comienza hoy a refacturar a todos sus clientes afectados en Andalucía –más de cuatro millones- por el nuevo modelo de facturación mensual en vigor desde el día 1 de noviembre de 2008 pero que, sumado al incremento del coste del servicio en el mes de enero de este año, ha dejado facturas más elevadas de lo debido.
De esta forma, y de acuerdo con la Resolución del día 16 de febrero de la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, no será necesario que los usuarios de la eléctrica realicen previamente una reclamación.
Y es que, la Consejería resolvió hace unas semanas imponer a Endesa Distribución esta obligación de refacturar de oficio a los afectados con motivo de la «facturación irregular realizada», teniendo en cuenta no sólo la energía consumida en 2008 y cobrada a precio de 2009, sino también los posibles recargos cobrados por exceso de consumo que esta situación haya provocado.
La devolución que corresponda tendrá que realizarse en la primera factura ordinaria que se realice a partir del 16 de marzo de 2009, que deberá contar con un apartado especial en el que se desglose la cantidad a devolver por conceptos, indicando que se realiza en aplicación de esta resolución.
Asimismo, Endesa deberá presentar ante la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa quincenalmente la relación acumulada de las liquidaciones realizadas en Andalucía y por provincias, para comprobar el cumplimiento de la resolución. En este informe se indicará el número de usuarios refacturados y la devolución agregada para el total de usuarios refacturados para cada tarifa.
Endesa insiste en que el modelo de facturación “no fue incorrecto”
El expediente de Innovación reconocía, tras analizar las facturas y las distintas alegaciones presentadas, que existe «un perjuicio económico» para los consumidores, ya que el método aplicado por Endesa supone facturar consumos realizados en 2008 con la tarifa correspondiente a 2009, más elevada.
Conocidas las denuncias de miles de consumidores, Sevillana Endesa reiteró el cumplimiento de su «compromiso de aplicar en todo momento lo que los organismos competentes dispongan». No obstante, la compañía se ratificó en que el método aplicado al inicio del nuevo modelo «no fue incorrecto, basándose en la experiencia con criterios de prudencia para estimar el consumo a la baja, con lo que evitaría cobrar en exceso por adelantado al cliente».
«Así se venía aplicando desde 2004, con lo que se beneficiaba al cliente al aplazar el pago y asumir la compañía el gran coste financiero», afirmó la eléctrica, que agregó que, «gracias a este sistema», en los cuatro últimos años se consiguió reducir en Endesa un 63 por ciento las reclamaciones presentadas por estimación de lectura.
La compañía apuntó que la aplicación de la nueva normativa de facturación mensual ha supuesto un «gran esfuerzo inversor», con más de 30 millones de euros en Endesa, así como de adaptación de sistemas de gestión comercial para la empresa, que habrá de adecuarlos «de nuevo» para poder aplicar tanto lo dispuesto por la Administración regional, como lo que disponga próximamente el Ministerio.
La resolución por la que Endesa empieza hoy a refacturar a sus clientes afectados se enmarca en las acciones emprendidas por parte de la Junta de Andalucía para preservar los derechos de los ciudadanos ante esta situación. El régimen tarifario eléctrico es competencia del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, mientras que la aplicación de ese régimen pertenece a la Consejería de Innovación, a través de las delegaciones provinciales, encargándose de la resolución de las discrepancias del usuario con su empresa distribuidora.