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Andalucía

El 112 atiende más de 133.000 llamadas en las primeras horas de 2009

El servicio de Emergencias de la Consejería de Gobernación permaneció operativo en los primeros días del año, prestando atención en casos de asistencia sanitaria, seguridad ciudadana o incidencias de tráfico. Sólo entre las 19 y las 20 horas del día 1 de enero, 112 Andalucía respondió a 2.400 avisos.

Sevilla Actualidad. Hasta 133.816 llamadas ha gestionado el sistema de emergencias 112 Andalucía en apenas unas horas, las comprendidas entre el día de Fin de Año, el miércoles día 31, y el domingo 4 de enero. Y una vez más, las asistencias sanitarias y la seguridad ciudadana han sido las causas más extendidas de aviso al servicio adscrito a la Consejería de Gobernación.

Precisamente, fue la del día 1 de enero la jornada en la que el Teléfono Único de Emergencias llegó a registrar mayor actividad, gestionando 29.647 llamadas. Así, en tan sólo una jornada se dio respuesta a 2.474 avisos en la hora de más actividad, concretamente en la franja comprendida entre las 19 y las 20 horas.

Las asistencias sanitarias siguen siendo la primera causa de aviso, esta vez, con 10.395 llamadas; seguidas de las relacionadas con la seguridad ciudadana –hasta 6.296-, las referidas a las incidencias de tráfico -3.067-, con los accidentes de circulación -2.803- o los incendios -2.093 en total-. 

Por provincias, Sevilla es la que registra, de nuevo, el mayor volumen de llamadas en estos cinco días, con un total de 31.054 avisos al teléfono 112 Andalucía. Le siguen Málaga, con 20.122; Cádiz, con 14.852; y Granada, con 13.708.

Con un menor número de llamadas se encuentran Almería, donde se han contabilizado 11.584; Córdoba, con 11.526 avisos gestionados; Huelva, con un total de 10.707 y Jaén, con 10.507. Además, se han gestionado un total de 9.756 avisos que no se pueden circunscribir a ninguna provincia en concreto, al producirse en zonas limítrofes entre ellas.

Atención en apenas minuto y medio

El servicio de atención multilingüe, que ofrece respuesta al llamante en inglés, francés, alemán y árabe, ha atendido hasta 132 requerimientos, procedentes principalmente de las provincias de Málaga, Cádiz y Almería.

De hecho, y con respecto a la distribución por idiomas, la lengua inglesa ha vuelto a situarse como la más requerida -con 89 avisos-, seguida de la lengua árabe –que registra 23-. Por su parte, las llamadas en francés y alemán han supuesto un menor número de avisos.

En lo que se refiere a la atención de llamadas, el tiempo de respuesta al ciudadano se ha situado sobre los tres segundos, mientras que el tiempo de atención -intervalo en el que se atiende la llamada, se obtiene la información sobre el incidente y se alerta a los servicios operativos competentes- se ha situado alrededor del minuto y medio, dependiendo del tipo de emergencia.

www.sevillaactualidad.com

Sobre el autor

Antonio Campos

Antonio Campos

Licenciado en Periodismo por la Universidad de Sevilla, empezó en la comunicación local y actualmente trabaja para Canal Sur TV. Máster en Gestión Estratégica e Innovación en Comunicación, es miembro de la Asociación de la Prensa de Cádiz y del Colegio de Periodistas de Andalucía.

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